Баланс и транзакции

Что такое баланс?

На платформе действует двухуровневая система балансов:

Баланс рублей — основной счёт, который пополняется реальными деньгами через банковские карты и другие платёжные системы
Баланс ГАБ-токенов — внутренняя валюта платформы, которую можно получить за активность, по бонусной программе, при покупке тарифных планов или в рамках акций

При оплате любых услуг сначала списываются ГАБ-токены, а при их недостатке — рубли с основного баланса. Это позволяет максимально эффективно использовать накопленные бонусы.

Текущий баланс обоих типов отображается в личном кабинете. Все операции фиксируются в истории транзакций.

Как пополнить баланс?

Для пополнения баланса рублей:

Перейдите в раздел «Баланс» в личном кабинете
Нажмите "Пополнить баланс" Укажите сумму пополнения (минимальная сумма может быть ограничена)
Подтвердите платёж

После успешного зачисления средства сразу станут доступны для использования. В случае задержки (более 15 минут) обратитесь в службу поддержки.

Как получить ГАБ-токены?

ГАБ-токены невозможно купить напрямую за деньги. Получить токены можно следующими способами:

Участие в бонусной программе и выполнение заданий
Приобретение тарифных планов (многие тарифы включают пакет токенов)
Участие в акциях и специальных предложениях платформы
Рекомендации платформы другим пользователям (реферальная программа)
Активность на платформе и качественное заполнение объявлений

ГАБ-токены имеют эквивалент 1 токен = 1 рубль при оплате услуг.

Что такое транзакции?

Транзакции — это все операции по вашим балансам: пополнения счёта, начисление токенов, списания за услуги, возвраты и корректировки. В истории транзакций отображается:

Дата и время операции
Тип операции (пополнение, списание, начисление, возврат)
Сумма операции (рубли или токены)
Описание (за что списаны или зачислены средства)
Баланс после операции

Как происходит списание при оплате услуг?

При оплате любой услуги действует следующий порядок:

Система проверяет баланс ГАБ-токенов
Если токенов достаточно — списывается нужная сумма токенов
Если токенов недостаточно — списываются все имеющиеся токены, остаток списывается рублями
Если токенов нет — вся сумма списывается с баланса рублей

Пример: Услуга стоит 500 рублей. На балансе 200 токенов и 1000 рублей. Спишется 200 токенов + 300 рублей. Останется 0 токенов и 700 рублей.

За что списываются средства?

Средства с баланса (токены и/или рубли) автоматически списываются за:

Размещение платных объявлений
Продвижение объявлений (поднятие в поиске, выделение, премиум-статус)
Подключение платных тарифов
Доступ к контактным данным в объявлениях других пользователей
Доступ к файлам и документам объектов
Другие платные услуги и сервисы платформы

Перед каждым списанием система проверяет наличие достаточной суммы (токенов + рублей). Если средств недостаточно, вам будет предложено пополнить счёт.

Можно ли вернуть средства?

Возврат средств возможен в следующих случаях:

Ошибочное двойное списание
Технический сбой при оказании услуги
Отмена услуги по инициативе администрации

Возврат производится в той же валюте, в которой было списание (токены или рубли). Возврат средств за уже оказанные услуги (размещённые объявления, полученные контакты) не производится.

Важно: ГАБ-токены не подлежат выводу и обмену на реальные деньги. Они могут использоваться только для оплаты услуг внутри платформы.

Для запроса возврата обратитесь в службу поддержки с указанием номера транзакции.

Как получить документы об оплате?

Для получения закрывающих документов (акт, счёт-фактура):

Убедитесь, что в настройках профиля указаны корректные реквизиты организации или ИП
Обратитесь в службу поддержки с указанием периода и номеров транзакций
Документы будут направлены на указанный email в течение 5 рабочих дней

Документы выставляются только за операции в рублях. За операции с ГАБ-токенами документы не предоставляются, так как токены являются внутренней валютой платформы.

Для физических лиц доступна электронная квитанция об оплате, которую можно скачать из истории транзакций в разделе «Баланс».